PREGUNTAS FRECUENTES
Pedidos
¿PUEDO SABER EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Sí, accediendo al apartado “Pedidos realizados” de su cuenta, usted podrá saber en qué estado se encuentra su pedido en cualquier momento. En el caso de que usted haya comprado a través de la opción compra como invitado podrá realizar seguimiento de su pedido a través del link que le hemos proporcionado en el email de confirmación. Para consultarnos al respecto de la entrega, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico info@braveof.com.
¿PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?
Sí, podrá modificar su pedido siempre y cuando el mismo no haya sido tramitado. Si usted quisiera modificarlo una vez tramitado, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del apartado "formulario de contacto" de nuestra página web, o a través del departamento de Atención al cliente, en la dirección de correo electrónico info@braveof.com.
Cambios y devoluciones
Si desea devolver un artículo adquirido a través de nuestra Web, le recomendamos que lo haga de forma rápida y sencilla mediante el servicio de recogida a domicilio. Las prendas tienen que estar en perfecto estado (no usadas, no lavadas, con sus etiquetas interiores y sin arreglos) y con su correspondiente ticket de compra.
Para realizar una devolución desde su domicilio, puede solicitarla a través del siguiente e-mail: info@braveof.com.
Para más información, consulte el siguiente enlace: Cambios y devoluciones
Transporte y entregas
Todos los envíos a España y Portugal serán mediante Express domicilio. Los pedidos serán entregados en un plazo de 48-72h .
Pedidos con importe inferior a 50€: 6,95€
A partir de 50€: GRATIS
Pagos
¿QUÉ FORMAS DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA REALIZAR EL PAGO?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
- VISA
- VISA ELECRON
- MASTERCARD
- AMERICAN EXPRESS
- APPLE PAY
- GOOGLE PAY
- MAESTRO
- PAYPAL
- CONTRA REEMBOLSO (COD)
¿ES SEGURO REALIZAR UNA COMPRA EN LA WEB?
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El cifrado SSL garantiza el secreto en la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado.
Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.
Las plataformas de pago utilizadas en la web y la propia empresa tienen adoptados controles de prevención del fraude. Estos controles consisten en el análisis de las características de los pedidos y la forma de uso del medio de pago.